近日,30餘家媒體記者應邀走進“中國太保移動應用實驗室”,親身體驗太平洋保險在銷售、服務、理賠和管理四大領域的移動應用成果,享受到了一次全方位、立體化、全景式、無障礙的服務體驗。
  在這間國內保險行業首家建成並投產的專業化移動應用實驗室里,記者們零距離穿越電子簽名區、展廳概覽區、模擬營銷職場、模擬商業咖啡吧、模擬客戶體驗店五大典型場景,通過“神行太保”PAD和智能手機等移動設備親手嘗試應用各類移動APP產品,現場體驗了太平洋保險應用移動互聯新技術為客戶帶來的各種便捷服務,以及改善內部管理水平方面所取得的可喜成效。
  近年來,公司實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型,積極運用移動互聯新技術打造基於大數據經營的移動智能保險生態系統。在此進程中,公司充分運用大數據、雲技術、移動終端、社交媒體等新技術,優化業務流程,縮短端到端的距離,更快更好地響應客戶需求,初步實現了線上線下一個客戶、多個產品、多個界面的服務,形成了以“神行太保”、“中國太保”兩大應用平臺和“穩健一生”客戶關係管理系統為主要構成的企業級移動應用佈局。
  記者們對太平洋保險的移動新技術應用成果表現出濃厚興趣,並就新技術運用對保險行業影響等話題與太平洋保險進行了探討與交流,對新技術應用提出了許多建設性的意見和建議。太平洋保險表示,這些意見和建議有助於公司進一步優化服務流程、提升客戶體驗。(嚴柏洪)·精彩湖南·  (原標題:太平洋保險舉辦媒體開放日活動 集中展示移動應用成果)
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